退款政策
生效日期：2026年10月4日
本政策规定 PastLife 和 TarotMasters 中星光充值及套餐支付的撤销购买与退款标准。星光不是订阅，不会自动扣款。
1. 撤销购买（7 天内且未使用）
自充值之日起 7 天内，且该笔支付所充值的星光完全未使用的，可获得全额退款（韩国《电子商务消费者保护法》第 17 条）。
2. 已部分使用或超过 7 天
剩余的付费星光可按支付金额，依剩余比例退款。此时可扣除支付代理手续费等实际发生的费用。已使用的星光，以及通过邀请奖励、活动等免费获得的星光不予退款。
3. 支付即使用的商品
对于限时特惠套餐等支付后立即生成肖像和视频的商品，我们会在支付前告知这一点，已生成部分的撤销购买将受到限制。未生成的部分依照第 2 条退款。
4. 因错误未获得结果
如因生成失败或系统错误未获得结果，所使用的星光会自动退还。如未退还，请联系我们。经确认后，我们将退还星光或办理退款。
5. 未成年人的支付
未成年人未经法定代理人同意进行的支付，未成年人本人或其法定代理人可以取消。
6. 退款申请方法
请将支付时使用的电子邮箱、支付日期和金额、收据上的支付编号发送至 support@pastlife.app。经确认后，我们将在 3 个工作日内处理，并退回至原支付方式。根据发卡机构或支付机构的情况，实际到账可能需要更长时间。退款后，该笔支付所充值的星光将被收回。
7. 境外用户
如居住国消费者保护法规定了更有利的退款权利，则依照该权利执行。欧洲经济区（EEA）及英国用户如同意立即提供数字内容且提供已开始，14 天撤回权可能受到限制，但未使用的星光仍可依照第 1 条和第 2 条退款。