นโยบายการคืนเงิน
วันที่มีผลบังคับใช้: 4 ตุลาคม 2026
นี่คือหลักเกณฑ์การยกเลิกการสั่งซื้อและการคืนเงินสำหรับการเติมแสงดาวและการซื้อแพ็กเกจใน PastLife และ TarotMasters แสงดาวไม่ใช่การสมัครสมาชิก และไม่มีการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ
1. การยกเลิกการสั่งซื้อ (ภายใน 7 วัน กรณีที่ยังไม่ได้ใช้)
หากอยู่ภายใน 7 วันนับจากวันที่เติม และยังไม่ได้ใช้แสงดาวที่เติมจากการชำระเงินนั้นเลย ผู้ใช้สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ (มาตรา 17 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของเกาหลี สำหรับผู้ใช้ในเกาหลี)
2. กรณีที่ใช้ไปบางส่วนหรือเกิน 7 วันแล้ว
แสงดาวแบบชำระเงินที่เหลืออยู่สามารถขอคืนเงินได้ตามสัดส่วนที่เหลือโดยคิดจากจำนวนเงินที่ชำระ ในกรณีนี้ อาจหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง เช่น ค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการชำระเงิน แสงดาวที่ใช้ไปแล้ว และแสงดาวที่ได้รับฟรีจากรางวัลการเชิญ กิจกรรม และอื่นๆ ไม่สามารถขอคืนเงินได้
3. สินค้าที่ถูกใช้ทันทีเมื่อชำระเงิน
สำหรับสินค้าที่สร้างภาพเหมือนและวิดีโอทันทีเมื่อชำระเงิน เช่น แพ็กเกจลดราคาแบบจำกัดเวลา บริษัทจะแจ้งให้ทราบก่อนชำระเงิน และส่วนที่สร้างขึ้นแล้วจะถูกจำกัดสิทธิการยกเลิกการสั่งซื้อ ส่วนที่ยังไม่ได้สร้างจะคืนเงินตามข้อ 2
4. กรณีไม่ได้รับผลลัพธ์เนื่องจากข้อผิดพลาด
หากไม่ได้รับผลลัพธ์เนื่องจากการสร้างล้มเหลวหรือข้อผิดพลาดของระบบ แสงดาวที่ใช้ไปจะถูกคืนให้โดยอัตโนมัติ หากยังไม่ได้รับคืน โปรดติดต่อเรา หลังจากตรวจสอบแล้ว บริษัทจะคืนแสงดาวหรือคืนเงินให้
5. การชำระเงินของผู้เยาว์
การชำระเงินที่ผู้เยาว์ทำโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม ผู้เยาว์เองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมสามารถยกเลิกได้
6. วิธีขอคืนเงิน
โปรดส่งอีเมลที่ใช้ชำระเงิน วันที่และจำนวนเงินที่ชำระ และหมายเลขการชำระเงินในใบเสร็จมาที่ support@pastlife.app หลังจากตรวจสอบแล้ว บริษัทจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการ และคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิม ทั้งนี้ อาจใช้เวลานานขึ้นกว่าเงินจะเข้าจริง ขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตรหรือผู้ให้บริการชำระเงิน เมื่อคืนเงินแล้ว แสงดาวที่เติมจากการชำระเงินนั้นจะถูกเรียกคืน
7. ผู้ใช้นอกประเทศเกาหลี
หากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศที่พำนักกำหนดสิทธิการคืนเงินที่เป็นประโยชน์มากกว่า จะเป็นไปตามสิทธินั้น สำหรับผู้ใช้ในยุโรป (EEA) และสหราชอาณาจักร หากยินยอมให้ส่งมอบเนื้อหาดิจิทัลทันทีและการส่งมอบได้เริ่มขึ้นแล้ว สิทธิการเพิกถอนภายใน 14 วันอาจถูกจำกัด แต่แสงดาวที่ยังไม่ได้ใช้ยังสามารถขอคืนเงินได้ตามข้อ 1 และข้อ 2