Política de Reembolso
Data de vigência: 5 de outubro de 2026
Estes são os critérios de arrependimento e reembolso para recargas de luz estelar e pagamentos de pacotes no PastLife e no TarotMasters. A luz estelar não é uma assinatura e não é cobrada automaticamente.
1. Direito de arrependimento (até 7 dias, sem uso)
Se não tiverem se passado mais de 7 dias desde a recarga e você não tiver usado nada da luz estelar recarregada com esse pagamento, poderá receber o reembolso integral (artigo 17 da Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico da Coreia).
2. Uso parcial ou após 7 dias
A luz estelar paga restante pode ser reembolsada proporcionalmente ao que sobrou, com base no valor pago. Nesse caso, podemos descontar os custos efetivos, como as taxas do processador de pagamento. A luz estelar já usada e a recebida gratuitamente, como recompensa por convite ou em promoções, não são reembolsáveis. A luz estelar de bônus da oferta de lançamento do TarotMasters (o dobro de luz estelar na primeira recarga, até 19 de outubro de 2026, 23:59, horário da Coreia) também não é reembolsável, e se essa recarga for reembolsada ou o pagamento for revertido, retiramos o bônus na mesma proporção.
3. Produtos usados no momento do pagamento
Para produtos em que os retratos e vídeos são criados no mesmo momento do pagamento, como os pacotes de oferta relâmpago, informamos isso antes do pagamento, e o direito de arrependimento fica restrito para a parte já criada. A parte ainda não criada é reembolsada conforme a seção 2.
4. Se você não recebeu o resultado por erro
Se você não receber o resultado por falha na geração ou erro do sistema, a luz estelar usada é devolvida automaticamente. Se ela não tiver sido devolvida, entre em contato. Após a verificação, devolveremos a luz estelar ou faremos o reembolso.
5. Pagamentos feitos por menores de idade
Pagamentos feitos por menores de idade sem o consentimento do responsável legal podem ser cancelados pela própria pessoa menor de idade ou pelo responsável legal.
6. Como solicitar o reembolso
Envie para support@pastlife.app o e-mail usado no pagamento, a data e o valor do pagamento e o número do pagamento que consta no recibo. Após a verificação, processaremos o pedido em até 3 dias úteis e faremos a devolução no meio de pagamento original. Dependendo da operadora do cartão ou do processador de pagamento, pode levar mais tempo para o valor aparecer. Após o reembolso, a luz estelar recarregada com esse pagamento será retirada.
7. Quem usa o Serviço fora da Coreia
Se as leis de proteção ao consumidor do seu país de residência garantirem direitos de reembolso mais favoráveis, esses direitos prevalecerão. Para quem está no EEE ou no Reino Unido, o direito de desistência de 14 dias pode ser limitado se você concordar com o fornecimento imediato do conteúdo digital e o fornecimento tiver começado; mesmo assim, a luz estelar não usada pode ser reembolsada conforme as seções 1 e 2.