환불정책
시행일: 2026년 10월 5일
PastLife와 TarotMasters의 별빛 충전과 패키지 결제에 대한 청약철회와 환불 기준입니다. 별빛은 구독이 아니며 자동으로 결제되지 않습니다.
1. 청약철회 (7일 이내, 사용하지 않은 경우)
충전한 날부터 7일 이내이고 그 결제로 충전한 별빛을 전혀 쓰지 않았다면 전액 환불받을 수 있습니다(전자상거래법 제17조).
2. 일부 사용했거나 7일이 지난 경우
남아 있는 유료 별빛은 결제 금액을 기준으로 남은 비율만큼 환불받을 수 있습니다. 이때 결제 대행 수수료 등 실제로 든 비용을 뺄 수 있습니다. 이미 사용한 별빛과, 초대 보상·이벤트 등으로 무료로 받은 별빛은 환불 대상이 아닙니다. TarotMasters 오픈 행사(첫 충전 별빛 2배, 2026년 10월 19일 23:59 한국 시간까지)로 받은 보너스 별빛도 환불 대상이 아니며, 그 충전을 환불하거나 결제를 취소하면 함께 받은 보너스 별빛도 같은 비율로 회수합니다.
3. 결제와 동시에 사용되는 상품
타임세일 패키지처럼 결제와 동시에 초상화·영상이 바로 만들어지는 상품은 결제 전에 그 사실을 안내하며, 이미 만들어진 부분은 청약철회가 제한됩니다. 만들어지지 않은 부분은 2항에 따라 환불합니다.
4. 오류로 결과를 받지 못한 경우
생성 실패나 시스템 오류로 결과를 받지 못하면 쓴 별빛은 자동으로 돌려 드립니다. 돌려받지 못했다면 문의해 주세요. 확인 후 별빛을 돌려 드리거나 환불합니다.
5. 미성년자의 결제
법정대리인의 동의 없이 미성년자가 한 결제는 미성년자 본인이나 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
6. 환불 신청 방법
support@pastlife.app으로 결제에 쓴 이메일, 결제 날짜와 금액, 영수증의 결제 번호를 보내 주세요. 확인 후 3영업일 이내에 처리하며, 원래 결제수단으로 돌려 드립니다. 카드사·결제사 사정에 따라 실제 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 환불되면 그 결제로 충전된 별빛은 회수됩니다.
7. 해외 이용자
거주국 소비자 보호법이 더 유리한 환불 권리를 정하면 그 권리를 따릅니다. 유럽(EEA)·영국 이용자는 디지털 콘텐츠의 즉시 제공에 동의하고 제공이 시작되면 14일 철회권이 제한될 수 있으나, 사용하지 않은 별빛은 1항과 2항에 따라 환불받을 수 있습니다.