返金ポリシー
施行日：2026年10月5日
PastLifeとTarotMastersにおける星あかりのチャージおよびパッケージの購入に関する、申込みの撤回と返金の基準です。星あかりはサブスクリプションではなく、自動的に決済されることはありません。
1. 申込みの撤回（7日以内・未使用の場合）
チャージした日から7日以内で、その決済でチャージした星あかりをまったく使用していない場合は、全額の返金を受けることができます（韓国の電子商取引法第17条）。
2. 一部を使用した場合または7日を過ぎた場合
残っている有料の星あかりは、決済金額を基準に、残りの割合に応じて返金を受けることができます。この際、決済代行手数料など実際にかかった費用を差し引くことがあります。すでに使用した星あかりと、招待特典・イベントなどで無料で受け取った星あかりは返金の対象外です。TarotMastersのオープン記念特典（初回チャージの星あかり2倍、韓国時間2026年10月19日23:59まで）で受け取ったボーナスの星あかりも返金の対象外で、そのチャージを返金または決済を取り消した場合は、受け取ったボーナスの星あかりも同じ割合で回収します。
3. 決済と同時に使用される商品
タイムセールパッケージのように、決済と同時に肖像画・動画がすぐに作成される商品については、決済前にその旨をご案内し、すでに作成された部分は申込みの撤回が制限されます。作成されていない部分は第2項に従って返金します。
4. エラーにより結果を受け取れなかった場合
生成の失敗やシステムエラーにより結果を受け取れなかった場合、使用した星あかりは自動的にお戻しします。戻っていない場合はお問い合わせください。確認のうえ、星あかりをお戻しするか返金します。
5. 未成年者の決済
法定代理人の同意なく未成年者が行った決済は、未成年者本人または法定代理人が取り消すことができます。
6. 返金の申請方法
support@pastlife.app まで、決済に使用したメールアドレス、決済日と金額、領収書の決済番号をお送りください。確認後3営業日以内に対応し、元の決済手段に返金します。カード会社・決済事業者の事情により、実際に反映されるまでさらに時間がかかる場合があります。返金されると、その決済でチャージされた星あかりは回収されます。
7. 韓国国外の利用者
居住国の消費者保護法がより有利な返金の権利を定めている場合は、その権利に従います。欧州（EEA）・英国の利用者は、デジタルコンテンツの即時提供に同意し、提供が開始されると14日間の撤回権が制限される場合がありますが、未使用の星あかりは第1項および第2項に従って返金を受けることができます。