سياسة الاسترداد
آخر تحديث: مارس 2026
في PastLife، جميع مشتريات رصيد Starlight نهائية. يرجى مراجعة هذه السياسة قبل الشراء.
1. طبيعة المنتج الرقمي
أرصدة Starlight في PastLife هي سلع رقمية قابلة للاستهلاك. بمجرد الشراء، تصبح الأرصدة متاحة للاستخدام فوراً. جميع المبيعات نهائية.
2. لا استرداد
مشتريات أرصدة Starlight غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك الأرصدة غير المستخدمة. بإتمام عملية الشراء، فإنك تقر وتوافق على أن جميع المبيعات نهائية. يرجى التفكير ملياً قبل الشراء.
3. المشاكل التقنية
إذا واجهت مشاكل تقنية تمنع إنشاء المحتوى (مثل: فشل إنشاء الصورة، خطأ في إنشاء الفيديو)، سيتم استعادة الأرصدة تلقائياً إلى رصيد حسابك — ليس كاسترداد نقدي، بل كاستعادة للأرصدة. إذا لم تحدث الاستعادة التلقائية، يرجى التواصل مع support@pastlife.app.
4. كيفية الإبلاغ عن مشاكل تقنية
للإبلاغ عن مشكلة تقنية: 1. أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@pastlife.app 2. أرفق بريد حسابك أو معلومات الجلسة 3. اشرح المشكلة التي واجهتها سنحقق ونستعيد الأرصدة إذا تم تأكيد العطل التقني.
5. التواصل
للاستفسارات: support@pastlife.app Raymind.AI 69, Pangyodaejang-ro 7-gil, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, South Korea